POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Qué recopilamos — La información necesaria para procesar tu pedido y entregarte el material: tu nombre, correo electrónico, datos de facturación, los datos de confirmación de pago que nos proporciona nuestro procesador, y el registro de tus comunicaciones con nosotros.
Para qué la usamos — Para procesar tu pago, entregarte tu compra, brindarte soporte, medir y optimizar nuestra publicidad, mantener nuestros registros y cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
Datos de pago — Los pagos son procesados por nuestros proveedores de pago. No almacenamos números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
Con quién la compartimos — Con los proveedores necesarios para operar la tienda y entregar el producto, como nuestra plataforma de comercio electrónico, nuestro procesador de pagos y nuestro servicio de envío de correos; con las plataformas publicitarias descritas más abajo; y con autoridades cuando la ley lo exija.
Cómo se comparte la información — La divulgación se realiza a través de los sistemas seguros de cada proveedor, por conexiones cifradas, y se limita a los datos que cada uno necesita para cumplir su función. Compartimos tu información únicamente con los proveedores descritos arriba, con las plataformas publicitarias descritas abajo, y con las autoridades cuando la ley lo exige.
Herramientas de publicidad y medición — Nuestros sitios usan herramientas de publicidad y medición de plataformas de terceros, como el píxel de Meta, que utilizamos para publicar y medir nuestra publicidad. Estas herramientas pueden recibir información sobre tu visita, como las páginas que ves y las acciones que realizas en el sitio. Esa información la maneja cada plataforma según sus propias políticas de privacidad. Según dónde vivas, es posible que tengas derecho a oponerte a esto. Puedes gestionarlo o limitarlo desde la configuración de tu navegador y desde las preferencias publicitarias de la plataforma correspondiente.
Seguridad — Protegemos tu información con estas medidas: nuestros sitios funcionan sobre conexiones cifradas (HTTPS/TLS); los pagos los procesan nuestros proveedores de pago, certificados bajo el estándar PCI DSS, de modo que los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en sus sistemas seguros y no pasan por los nuestros ni se almacenan en ellos; y el acceso a los registros de clientes está limitado al personal autorizado que lo necesita para brindar soporte.
Tus derechos — Puedes solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre ti, su corrección o su eliminación, escribiendo a info@grupochelli.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de dar curso a la solicitud.
Conservación — Conservamos los registros de compra y soporte durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver disputas y cumplir nuestras obligaciones legales.
Contacto — Ante cualquier consulta de privacidad, escríbenos a info@grupochelli.com.
PRIVACY POLICY
What we collect — The information needed to process your order and deliver your material: your name, email address, billing details, payment confirmation data provided by our payment processor, and the records of your communications with us.
How we use it — To process your payment, deliver your purchase, provide customer support, measure and optimise our advertising, keep our records, and comply with legal or regulatory obligations.
Payment data — Payments are processed by our payment providers. We do not store complete card numbers or card security codes.
Who we share it with — With the service providers required to operate the store and deliver the product, such as our e-commerce platform, our payment processor and our email delivery service; with the advertising platforms described below; and with authorities where the law requires it.
How information is shared — Disclosure takes place through the providers' own secure systems, over encrypted connections, and is limited to the data each provider needs to perform its function. We disclose your information only to the providers described above, to the advertising platforms described below, and to authorities where the law requires it.
Advertising and measurement tools — Our sites use advertising and measurement tools provided by third-party platforms, such as the Meta pixel, which we use to run and measure our advertising. These tools may receive information about your visit, such as the pages you view and the actions you take on the site. That information is handled by those platforms under their own privacy policies. Depending on where you live, you may have the right to opt out of this. You can manage or limit it through your browser settings and through the advertising preferences of the platform concerned.
Security — We protect your information with the following measures: our sites operate over encrypted connections (HTTPS/TLS); payments are processed by our payment providers, which are certified under the PCI DSS standard, so your card details are entered directly into their secure systems and never pass through or are stored on ours; and access to customer records is limited to authorised personnel who need it in order to provide support.
Your rights — You may request access to the personal information we hold about you, its correction, or its deletion, by writing to info@grupochelli.com. We may need to verify your identity before acting on the request.
Retention — We keep purchase and support records for as long as necessary to provide the service, resolve disputes and meet our legal obligations.
Contact — For any privacy question, write to info@grupochelli.com.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Ce que nous collectons — Les informations nécessaires au traitement de votre commande et à la livraison de votre contenu : votre nom, votre adresse e-mail, vos données de facturation, les données de confirmation de paiement fournies par notre prestataire, et l'historique de vos échanges avec nous.
Comment nous les utilisons — Pour traiter votre paiement, livrer votre achat, vous fournir une assistance, mesurer et optimiser notre publicité, tenir nos registres et respecter nos obligations légales ou réglementaires.
Données de paiement — Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons ni les numéros complets de carte ni les codes de sécurité.
Avec qui nous les partageons — Avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique et à la livraison du produit, tels que notre plateforme de commerce en ligne, notre prestataire de paiement et notre service d'envoi d'e-mails ; avec les plateformes publicitaires décrites ci-dessous ; ainsi qu'avec les autorités lorsque la loi l'exige.
Comment l'information est partagée — La divulgation s'effectue via les systèmes sécurisés de chaque prestataire, par connexions chiffrées, et se limite aux données dont chacun a besoin pour remplir sa fonction. Nous ne communiquons vos informations qu'aux prestataires décrits ci-dessus, aux plateformes publicitaires décrites ci-dessous, et aux autorités lorsque la loi l'exige.
Outils de publicité et de mesure — Nos sites utilisent des outils de publicité et de mesure fournis par des plateformes tierces, comme le pixel Meta, que nous utilisons pour diffuser et mesurer notre publicité. Ces outils peuvent recevoir des informations sur votre visite, comme les pages que vous consultez et les actions que vous effectuez sur le site. Ces informations sont traitées par ces plateformes selon leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous y opposer. Vous pouvez le gérer ou le limiter depuis les paramètres de votre navigateur et depuis les préférences publicitaires de la plateforme concernée.
Sécurité — Nous protégeons vos informations par les mesures suivantes : nos sites fonctionnent sur des connexions chiffrées (HTTPS/TLS) ; les paiements sont traités par nos prestataires de paiement, certifiés selon la norme PCI DSS, de sorte que vos données de carte sont saisies directement dans leurs systèmes sécurisés et ne transitent jamais par les nôtres ni n'y sont conservées ; et l'accès aux dossiers clients est limité au personnel autorisé qui en a besoin pour fournir une assistance.
Vos droits — Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, leur rectification ou leur suppression, en écrivant à info@grupochelli.com. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite.
Conservation — Nous conservons les enregistrements d'achat et d'assistance aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, résoudre les litiges et respecter nos obligations légales.
Contact — Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez-nous à info@grupochelli.com.